🚚 Verzendinformatie

Bij About You Winkel streven we naar een zorgeloze bezorging van jouw favoriete fashion items. Onze verzendopties zijn ontworpen om aan al jouw behoeften te voldoen.

Verzendmethode Verzendkosten Levertijd Details
Standaardverzending €12.95 10-15 werkdagen Via DHL of FedEx – ideaal voor snelle levering
Gratis Verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen Via EMS – perfect voor budgetbewuste shoppers
Belangrijk: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De totale levertijd is de verwerkingstijd plus de verzendtijd.

🔄 Retourneren & Omruilen

We begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist. Ons retourbeleid is ontworpen om je een soepele en transparante ervaring te bieden.

Retourperiode: Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden:

  • Artikelen moeten ongebruikt en ongewassen zijn
  • Originele labels en verpakking moeten aanwezig zijn
  • Producten moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst

📋 Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Op basis van onze productcategorieën en de aard van bepaalde items, kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebreide kleding waarvan de labels zijn verwijderd of die zijn gedragen
  • Pakken & stropdassen die zijn aangepast of op maat gemaakt
  • Producten die tekenen van gebruik, beschadiging of verandering vertonen

🔄 Het Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Aanvraag Indienen

Vul het retourformulier hieronder in en stuur het naar ons retourteam op [email protected]

Stap 2: Retouretiket Ontvangen

Na goedkeuring sturen we je een retouretiket met instructies binnen 2 werkdagen.

Stap 3: Pakket Verzenden

Verpak de artikelen zorgvuldig en plak het retouretiket op de doos.

Stap 4: Verwerking

Na ontvangst verwerken we je retour binnen 5-7 werkdagen.

📧 Retourformulier

Kopieer en plak onderstaand formulier in een e-mail naar [email protected]:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]

Naam: [Volledige naam]

E-mailadres: [Je e-mailadres]

Telefoonnummer: [Je telefoonnummer]

Retourtype: [Retour/Omruiling]

Artikel(en) om te retourneren:

Artikelnaam: [Naam van het product]

Artikelnummer: [Productnummer]

Maat: [Maat van het product]

Kleur: [Kleur van het product]

Reden voor retour: [Reden voor retour]

Voor omruiling:

Gewenste artikelnaam: [Naam van nieuw product]

Gewenste maat: [Nieuwe maat]

Gewenste kleur: [Nieuwe kleur]

Opmerkingen: [Eventuele aanvullende opmerkingen]

💳 Terugbetalingen

Zodra je retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • Wordt het bedrag teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode
  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
  • PayPal-betalingen: 3-5 werkdagen
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

🔄 Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Sturen we het nieuwe artikel zodra het retourpakket bij ons is aangekomen
  • Worden eventuele prijsverschillen in rekening gebracht of terugbetaald
  • Gebruiken we dezelfde verzendmethode als je oorspronkelijke bestelling

❓ Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen met al je vragen over retouren en omruilingen.

E-mail: [email protected]

Adres: 205 Eelderstraat, Groningen, NL 9726CT

We streven ernaar binnen 24 uur op werkdagen te reageren.

Bedankt dat je kiest voor About You Winkel – waar stijl, comfort en zorgeloos winkelen samenkomen.