Welkom bij About You Winkel! We begrijpen dat je vragen kunt hebben over onze producten, bezorging, betalingen en meer. Hieronder hebben we de meest gestelde vragen voor je verzameld. Als je er niet uitkomt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Producten

Wat voor producten biedt About You Winkel aan?
We specialiseren ons in stijlvolle en hoogwaardige kleding, waaronder boots, gebreide kleding, jassen, pakken & stropdassen, en sweaters & hoodies. Onze collectie is zorgvuldig gecureerd om jouw persoonlijke stijl te versterken, met een focus op comfort, duurzaamheid en tijdloos design.
Zijn jullie producten geschikt voor alle seizoenen?
Ja, we bieden een breed assortiment dat is afgestemd op verschillende weersomstandigheden. Onze jassen en sweaters zijn ideaal voor koudere maanden, ter onze gebreide kleding en hoodies het hele jaar door gedragen kunnen worden voor een casual yet stijlvolle look.

Bezorging

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna heb je twee bezorgopties: Standaardverzending (€12,95) via DHL of FedEx, die 10-15 werkdagen duurt, of Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50) via EMS, die 15-25 werkdagen in beslag neemt. Houd er rekening mee dat we momenteel niet leveren naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Absoluut! Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je je pakket volgen tot het bij je thuis arriveert, zodat je altijd op de hoogte bent van de status.
Bieden jullie wereldwijde verzending aan?
Ja, we leveren wereldwijd, zodat je overal van onze collectie kunt genieten. Uitzonderingen zijn sommige Aziatische landen en afgelegen locaties vanwege logistieke beperkingen. Controleer tijdens het afrekenen of jouw adres in aanmerking komt.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteert About You Winkel?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en snelle afhandeling. Al onze betalingen zijn versleuteld om je gegevens te beschermen.
Is het veilig om online te betalen via jullie website?
Zeker weten! We gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen om alle transacties te beschermen. Je kunt met vertrouwen betalen via onze geverifieerde systemen.

Retourneren en Omruilen

Wat is jullie retourbeleid?
We streven ernaar dat elk kledingstuk perfect past. Als je niet tevreden bent, kun je artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongedragen en in originele staat zijn. Bekijk onze retourvoorwaarden voor gedetailleerde instructies.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. Ons team zal je dan verder helpen met de stappen.

Account en Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog in verwerking is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met je bestelgegevens. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Kan ik een account aanmaken om mijn bestellingen bij te houden?
Momenteel bieden we geen accountoptie aan, maar je kunt je bestellingen volgen via het trackingnummer dat we per e-mail sturen. Voor herhaalde aankopen hoef je geen account aan te maken – gewoon opnieuw bestellen!

Algemene Vragen

Waar is About You Winkel gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 205 Eelderstraat, Groningen, NL 9726CT. We zijn een online winkel die zich richt op wereldwijde klanten, met uitzondering van bepaalde gebieden.
Wat maakt About You Winkel uniek?
Bij About You Winkel draait alles om stijl en persoonlijkheid. We combineren trendy designs met comfortabele materialen, en we bieden een zorgvuldig geselecteerde collectie die bijdraagt aan jouw unieke look. Onze focus op betrouwbare bezorging en klantenservice maakt shoppen bij ons een prettige ervaring.

Heb je een andere vraag? Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected]. We helpen je graag verder!

Bedankt dat je kiest voor About You Winkel – waar stijl en persoonlijkheid samenkomen.

// Eenvoudige JavaScript om de FAQ-items uitklapbaar te maken document.querySelectorAll(‘.question’).forEach(item => { item.addEventListener(‘click’, () => { const answer = item.nextElementSibling; answer.style.display = answer.style.display === ‘block’ ? ‘none’ : ‘block’; }); }); // Standaard alle antwoorden verbergen bij laden document.querySelectorAll(‘.answer’).forEach(answer => { answer.style.display = ‘none’; });